Informationen zur Buchung in der aktuellen Corona Situation
23. März 2020
„Ich feiere meinen JGA im Schwarzwald in einem Blockhaus“, diesen Satz bekommen Freunde und Verwandte unserer JGA-Gästen oft zu hören. Doch was steckt wirklich dahinter? Ein „Drecksauen-Fest in der Partymeile inklusive Erbrechen und dauerhafter Ärger mit der Polizei“?
Darstellung in der Presse
Im oben genannten Zeitungsartikel werden wir als „BallerForest 2.0“ beschrieben. Doch wer die Locations und die Umgebung kennt, weiß sehr genau, dass vieles davon Verallgemeinerung ist. Wir haben in der Tat einige JGA-Feiern bei uns, wir bewerben sogar ruhige JGAs. Dennoch haben wir ebenfalls sehr viele andere Gruppen, wie Familien, Firmen, Wanderer oder Freunde, welche ein tolles Wochenende in einer unserer Locations verbringen.
Bei allem Verständnis für den Ärger, welchen ein Teil unserer Gäste den Anwohnern bereitet, ist der Artikel dennoch sehr einseitig geschrieben. Das einzelne Gruppen gegen die Hausregeln verstoßen haben leugnen wir gar nicht. Doch gehen wir hiermit über zu unserer Sichtweise.
Die GFT RaumZeit GmbH ist Teil einer Unternehmensgruppe in Schenkenzell. In unserem Portfolio befinden sich Gruppenunterkünfte, Ferienhäuser/-wohnungen und Seminarräume, welche wir größtenteils selbst vermarkten. Aufgrund der unterschiedlichen Locations haben wir uns auf die Ferienhaus-Vermietung für Familien /Freunde als auch die Durchführung von Events wie Hochzeiten, Tagungen, Geburtstage und Junggesellenabschiede (JGA) spezialisiert.
Letzteres hat nun leider die vergangenen Wochen über für erneut Unruhe gesorgt. Bereits im letzten Jahr waren manche Gruppen leider undiszipliniert und ignorierten r unsere Hausordnung. Wir haben eine strikt einzuhaltende Hausordnung. Diese wird unseren Gästen zum einen vor ihrer Anreise per E-Mail zugesandt, zusätzlich ist diese auf unserer Webseite (nur für Gäste) einzusehen. Des Weiteren ist diese natürlich auch vor Ort in der jeweiligen Unterkunft vorzufinden.
Bisherige Maßnahmen
Wir wollen, dass alle unsere Gäste eine grandiose Zeit bei uns verbringen. Wem hilft es also, wenn es während dem Aufenthalt oder hinterher Ärger aufgrund Ruhestörung o.ä. gibt? Daher haben wir auch direkt weitere Schritte in Richtung „die passende Zielgruppe finden“ getan. Hierbei gehen wir folgendermaßen vor: Auf unserer Webseite jga-schwarzwald.de kann direkt auf der Startseite die Wahl zwischen einem „Naturverbundenen und entspannten JGA“ oder einem „All-inklusive-Party-JGA“ gewählt werden. Hierbei wird direkt klar kommuniziert, wohin die Reise geht. Die all-inklusive JGA Party findet nicht in Schenkenzell oder Loßburg statt, sondern bei einem Partner der über eine Stunde Fahrtzeit entfernt ist.
Sollte ein Gast dies bei seiner Anfrage „übersehen“ haben, wird er beim weiteren Buchungsvorgang trotzdem mit der Hausordnung als auch mit den AGBs konfrontiert. Zuletzt haben wir meist noch das eine oder andere Telefonat mit unseren Gästen, wobei wir direkt auch nochmals über unsere Gegebenheiten sprechen. Es wird auch im Vorfeld aufgeklärt, an welchem Standort die Locations sind und wie wichtig uns die Einhaltung der Hausordnung ist. Nie wird behauptet, dass eine Location in Alleinlage oder im Wald liegt.
Da es trotz aller Bemühungen unsererseits Beschwerden der Nachbarn gab, haben wir einen Sicherheitsdienst beauftragt. Dieser kontrolliert nun jeden Abend am Wochenende die Einhaltung der Hausordnung (soweit es in seiner Hand liegt). Ein Protokoll hält alle nennenswerten Punkte fest, so dass wir im Falle des Falles einen Nachweis für uns zur Kontrolle haben. Wir haben nun auch schon Gruppen, welche sich nicht an die Hausregeln hielten, der Location verwiesen.
Unser Ziel war und ist es, Menschen zu begeistern. Egal ob durch ein individuelles Event oder eben durch die zur Verfügung gestellte Unterkunft: Wir bringen Menschen zusammen und erschaffen ihnen eine tolle als auch unvergessliche Zeit. Eben genau das, was sich ein Junggeselle in seinen Junggesellenabschied erhofft.
Es ist für alle schade, wenn es zur Konfrontation mit verärgerten Nachbarn, der Polizei oder uns als Gastgeber kommen sollte. Wir bitten daher jeden Organisator der einzelnen Gruppen, sich vorher genauestens zu informieren (gerne mit unserer Unterstützung via Mail oder Telefon) und die gesamte Gruppe aufklärt, ehe es zur Buchung kommt.
Das heißt aber auch, dass unsere Regeln und unsere Nachbarn zu respektieren sind! Anzureisen mit dem Vorsatz, diese zu ignorieren werden wir auch in Zukunft nicht dulden. Auch zukünftig werden Gruppen, die nach Abmahnung durch den Sicherheitsdienst, uns selber oder Polizei nicht in der Lage sind, sich an die Hausordnung oder grundlegende Regeln zu halten, der Location verwiesen werden.
Zukunft
Wie geht es weiter: Wir arbeiten nach wie vor an Lösungen, sowohl Eventgruppen als auch Nachbarschaft zufrieden zu stellen. Dabei sind Maßnahmen wie die Anbringung von Schallschutz und die generelle Verweisung auf außerhalb liegender Plätze ein Vorschlag. Einige dieser Lösungen bedürfen allerdings der Zustimmung der Gemeinde.
Wenn Sie weitere Ideen haben, wie diese Herausforderung gemeistert werden kann, dann gerne bei uns melden. Wir sind Dankbar für jeglichen Tipp und arbeiten gerne an Lösungen. Denn es wird immer weiter gehen.
Fotonachweis: Schwarzwälder Bote
